2/30 — Lors d’une altercation, vous préparez les réponses en même temps que l’interlocuteur s’exprime. *

3/30 — Vous pensez que la meilleure façon de gérer un conflit, c'est de l'ignorer. *

4/30 — Lorsque vous êtes déstabilisé, vous agressez en retour pour reprendre la main ou vous restez sidéré par la situation. *

5/30 — Lorsque vous ne pouvez pas accéder à la demande de quelqu’un, vous essayiez de comprendre le besoin réel qui se cache derrière cette demande. *

6/30 — Lorsque vous êtes contrarié de votre journée, vous y pensez encore le soir avant de vous endormir. *

7/30 — Vous priorisez la gestion de vos émotions puis celles de l’autre, avant de vouloir trouver une solution à tout prix. *

8/30 — Vous vous concentrez sur les désaccords à régler, pas sur les personnes. *

9/30 — Lors d’une altercation, vous préparez les réponses en même temps que l’interlocuteur s’exprime. *

10/30 — Lorsque vous êtes confronté à un problème, vous avez tendance à réagir trop vite, sans prendre le temps de réfléchir. *

11/30 — Avec une personne agressive, vous considérez que la persuasion tient surtout à la qualité de l'écoute. *

12/30 — Vous préférez régler vos différends en tête-à-tête pour faire en sorte de supprimer d’éventuels spectateurs qui pourraient influencer le débat. *

13/30 — Vous pensez qu'entretenir des relations sociales positives est une façon de prévenir le désaccord par une attitude d'ouverture à l'autre. *

14/30 — Lorsqu’une personne se montre agressive avec vous, vous lui posez des questions afin de comprendre sa manière de penser. *

15/30 — Vous pensez que si une personne prend une décision, c'est qu'elle est convaincue que son choix est le meilleur, sinon elle chercherait une autre alternative. *

16/30 — Vous connaissez tellement les personnes qui vous entourent que vous avez tendance à savoir ce qu’elles pensent avant même qu’elles ne terminent leurs phrases. *

17/30 — Après avoir vécu une situation sous tension, vous rééquilibrez positivement votre dialogue et discours interne pour modifier rapidement vos pensées. *

18/30 — Vous avez une gestuelle d’ouverture et d’apaisement qui ne peut pas être interprétée comme de l’agressivité ou comme un refus de communication. *

19/30 — Vous avez du mal à prendre la parole sous stress. *

20/30 — Dès que la situation monte en intensité, vous vous concentrez sur le « bien dire » plutôt que sur le « quoi dire ». *

21/30 — Votre attitude et votre comportement sont orientés par vos préjugés. *

22/30 — Vous privilégiez les formulations positives et utilisez des métaphores afin d’apporter de la perspective à la discussion. *

23/30 — Vous cragniez de contredire les « figures d’autorité » quand elles s’expriment. *

24/30 — Vous prenez en considération et rassurez une personne dans un état émotionnel extrême. *

25/30 — Afin de réduire l’impact émotionnel d’un incident sur l’un de vos proches ou de vos collaborateurs, vous prenez le temps de l’écouter afin qu’il verbalise son mal-être. *

26/30 — Vous faites votre auto-débriefing émotionnel après chaque situation de tension. *

27/30 — Vous répondez à l’agressivité lorsque vous êtes confronté à une situation pour laquelle vous ressentez un blocage. *

28/30 — Après avoir été victime d’une agression verbale, vous culpabilisez et craignez de retourner sur les lieux de l’incident. *

29/30 — Confrontés à une problématique, vous avez tendance à orienter votre compréhension de la cause en fonction de la solution que vous avez déjà. *

30/30 — Vous pensez qu'il est plus facile de prévenir un conflit plutôt que de le gérer une fois qu'il s'est installé. *